從網(wǎng)購(gòu)浪潮的興起開始，線下實(shí)體業(yè)的客流量開始大量的轉(zhuǎn)向線上，實(shí)體店的發(fā)展也受到了前所未有的沖擊，如何提高線下的銷售能力，將逐漸縮小的客流量盡可能的轉(zhuǎn)化成精準(zhǔn)客戶，從而獲取更多的穩(wěn)定客戶源，以達(dá)到提高銷售額的目的呢？

隨著人們生活水平的不斷提高，人們的消費(fèi)觀念在不斷的變化，消費(fèi)者在追求產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量以及個(gè)性化服務(wù)的要求也在逐年提升。線下實(shí)體店與線上網(wǎng)絡(luò)銷售的最大區(qū)別就在于，顧客的真實(shí)體驗(yàn)感，因此，線下實(shí)體店想要搶占市場(chǎng)抓住現(xiàn)有客戶群，必須把對(duì)顧客的分析管理當(dāng)作日常工作的重點(diǎn)。針對(duì)目前線下消費(fèi)者的消費(fèi)需求，線下實(shí)體店逐漸趨向于中高檔化發(fā)展，高科技感、高舒適度、高體驗(yàn)感，是線下實(shí)體與線上銷售的商業(yè)pk中最具競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)方面。

客流統(tǒng)計(jì)和客流分析是提升實(shí)體店?duì)I銷的第一步，線上銷售會(huì)又很多輔助軟件幫助商家獲取客戶信息以及客戶喜好，幫助商家針對(duì)客戶的特點(diǎn)做出相應(yīng)的營(yíng)銷方案，但對(duì)于線下實(shí)體店來說，顧客的信息以及相關(guān)數(shù)據(jù)很難獲取，因此，客流統(tǒng)計(jì)就成了最直接也是最有效的一種方式，商家可以通過每天客流量的變化以及店鋪的銷售額來分析管理客戶以及店鋪的商品陳列以及選品等日常工作。

第一，通過對(duì)客流量統(tǒng)計(jì)與分析，店鋪能夠?qū)崟r(shí)掌握客流變化規(guī)律，結(jié)合店鋪的銷售情況，準(zhǔn)確的計(jì)算商品的轉(zhuǎn)化率是多少，準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)情況如何，以及客流量分布特點(diǎn)以及促銷活動(dòng)效果等情況。

第二，店鋪客流統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)利用。在每日的客流量高峰時(shí)期，合理的增加店員，做好顧客引導(dǎo)以及促銷活動(dòng)安排等。結(jié)合歷史客流量變化規(guī)律，根據(jù)同期客流變化情況以及銷售情況的分析，調(diào)整好銷售方式及選品情況，并針對(duì)某一時(shí)期內(nèi)整體客流變化規(guī)律，提前制定下一月或季度的工作安排。

第三，通過對(duì)店鋪的客流統(tǒng)計(jì)分析，制定店鋪的特色服務(wù)，提升店鋪的服務(wù)質(zhì)量，利用客流高峰做好店鋪的宣傳工作，盡可能的吸引大量顧客，從而提升顧客的粘性，以提高店鋪的營(yíng)業(yè)額。

在做好相關(guān)引流工作后，店鋪還要利用線上銷售所沒有的優(yōu)勢(shì)，那就是顧客的實(shí)地實(shí)物的真實(shí)體驗(yàn)感，店員的服務(wù)水平，以及銷售技巧等，同樣是線下實(shí)體急需解決提高的問題，只有充分的了解產(chǎn)品知識(shí)以及當(dāng)前顧客最在意的線下消費(fèi)體驗(yàn)點(diǎn)，才能牢牢的抓住客戶，促進(jìn)成交。不管是哪個(gè)行業(yè)都需要滿足顧客的需求才是最重要的，了解客戶，才能將進(jìn)店顧客變成店鋪真正的消費(fèi)者。